गोपनीयता धोरण

शेवटचे अद्ययावत: 03 Jun 2026

1. परिचय

आपले ई-सेवा केंद्र आपल्या वैयक्तिक माहितीच्या गोपनीयतेचा आदर करते. हे धोरण आपण आमच्या वेबसाइटचा वापर करताना आम्ही कोणती माहिती गोळा करतो, ती कशी वापरतो आणि कशी सुरक्षित ठेवतो हे स्पष्ट करते.

2. लागू क्षेत्र (Scope and Applicability)

हे धोरण खालील सर्वांवर लागू आहे:

• आमच्या वेबसाइट व डिजिटल प्लॅटफॉर्मचे वापरकर्ते
• ग्राहक, फ्रँचायझी धारक आणि सेवा भागीदार
• नोंदणी, संवाद किंवा कायदेशीर कारणांसाठी माहिती प्रदान करणाऱ्या व्यक्ती

हे धोरण तृतीय पक्षाच्या वेबसाइट्स किंवा अॅप्सवर लागू होत नाही.

3. आम्ही गोळा करणारी माहिती (Information We Collect)

A. वैयक्तिक माहिती (Personal Information)

आम्ही खालील प्रकारची वैयक्तिक माहिती गोळा करू शकतो:

• पूर्ण नाव, जन्मतारीख, ईमेल, मोबाईल क्रमांक, पत्ता
• PAN, आधार, GSTIN, व्यवसाय नोंदणी कागदपत्रे
• पेमेंट संबंधित माहिती (सुरक्षित तृतीय पक्षाद्वारे प्रक्रिया)
• संवाद आणि ग्राहक सहाय्य (support) रेकॉर्ड
• नोकरी किंवा फ्रँचायझी संबंधित माहिती

B. तांत्रिक माहिती (Technical Information)

• ब्राउझर प्रकार, IP Address, डिव्हाइस माहिती
• कुकीज आणि अॅनालिटिक्स डेटा

4. माहिती गोळा करण्याचा उद्देश (Purpose of Data Collection)

आम्ही आपली माहिती खालील उद्देशांसाठी वापरतो:

• वापरकर्त्याची ओळख पटवणे आणि सेवा प्रक्रिया करणे
• सेवा व सल्ला प्रदान करणे
• लागू कायद्यांचे पालन करणे
• सूचना, अपडेट्स आणि माहिती पाठवणे
• बिलिंग व पेमेंट व्यवस्थापन
• सेवा सुधारणा आणि अनुभव उन्नत करणे
• फसवणूक प्रतिबंध आणि सुरक्षा तपासणी

5. माहिती साठवण (Data Retention)

आपली माहिती आवश्यक कालावधीपर्यंत सुरक्षितपणे साठवली जाते आणि त्यानंतर ती हटवली किंवा सुरक्षित पद्धतीने संग्रहित (archive) केली जाते.

6. माहिती शेअर करणे (Data Sharing)

आपली माहिती खालील परिस्थितींमध्ये शेअर केली जाऊ शकते:

• सरकारी किंवा कायदेशीर अधिकाऱ्यांसोबत
• पेमेंट आणि तांत्रिक सेवा पुरवठादारांसोबत
• फ्रँचायझी किंवा अधिकृत भागीदारांसोबत
• कायदेशीर आवश्यकतांनुसार

कंपनी कोणत्याही परिस्थितीत आपली वैयक्तिक माहिती विकत नाही.

7. डेटा सुरक्षा (Data Security)

आपली माहिती सुरक्षित ठेवण्यासाठी आम्ही खालील उपाययोजना करतो:

• SSL/TLS एन्क्रिप्शन
• सुरक्षित सर्व्हर आणि फायरवॉल संरक्षण
• मर्यादित प्रवेश नियंत्रण (Access Control)
• नियमित सुरक्षा तपासणी

तथापि, इंटरनेटवरील कोणतीही प्रणाली 100% सुरक्षित असल्याची हमी देता येत नाही.

8. वापरकर्त्याच्या जबाबदाऱ्या (User Responsibilities)

आपण खालील बाबींची जबाबदारी स्वीकारता:

• अचूक आणि अद्ययावत माहिती प्रदान करणे
• लॉगिन तपशील सुरक्षित ठेवणे
• सेवांचा गैरवापर टाळणे
• कोणतीही समस्या किंवा संशयास्पद कृती त्वरित कळवणे

9. कुकीज धोरण (Cookies Policy)

वेबसाइटवर कुकीजचा वापर केला जाऊ शकतो. आपण आपल्या ब्राउझरच्या सेटिंग्सद्वारे कुकीज नियंत्रित किंवा निष्क्रिय करू शकता.

10. वापरकर्त्याचे अधिकार (User Rights)

आपल्याला खालील अधिकार आहेत:

• आपल्या माहितीचा प्रवेश (Access) मिळवणे
• माहिती दुरुस्त करणे (Correction)
• संमती मागे घेणे (Withdraw Consent)
• माहिती हटवण्याची विनंती करणे (Deletion)
• तक्रार नोंदवणे

संपर्कासाठी: contact@esevakendra.com

11. तृतीय पक्ष लिंक (Third-Party Links)

वेबसाइटवरील तृतीय पक्ष लिंकवरील सामग्री, गोपनीयता किंवा सुरक्षा बाबत कंपनी जबाबदार नाही.

12. कायदेशीर पालन (Compliance)

• कंपनी माहिती तंत्रज्ञान अधिनियम 2000 (IT Act 2000) आणि डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन अ‍ॅक्ट 2023 (DPDP Act 2023) नुसार कार्य करते
• कायदेशीर गरज भासल्यास माहिती संबंधित अधिकाऱ्यांना दिली जाऊ शकते
• वापरकर्त्याने सर्व लागू कायद्यांचे पालन करणे आवश्यक आहे

13. जबाबदारी मर्यादा (Limitation of Liability)

• कोणत्याही अप्रत्यक्ष किंवा आकस्मिक नुकसानासाठी कंपनी जबाबदार राहणार नाही
• तांत्रिक अडचणी किंवा सेवा खंडित झाल्यास कंपनी जबाबदार नाही
• कंपनीची एकूण जबाबदारी सेवा शुल्काच्या मर्यादेत राहील

14. आंतरराष्ट्रीय डेटा ट्रान्सफर (International Data Transfer)

काही परिस्थितींमध्ये आपला डेटा भारताबाहेर प्रोसेस केला जाऊ शकतो. अशा वेळी योग्य सुरक्षा आणि गोपनीयता उपाययोजना पाळल्या जातील.

15. अपडेट्स (Policy Updates)

हे गोपनीयता धोरण वेळोवेळी अद्ययावत केले जाऊ शकते. बदलांनंतर सेवांचा वापर सुरू ठेवल्यास आपण सुधारित धोरणास मान्यता दिली आहे असे समजले जाईल.

16. संपर्क

गोपनीयतेबद्दल कोणतीही शंका किंवा तक्रार असल्यास संपर्क करा:
contact.aapleesevakendra@gmail.com  |  +91 8983657592

मुख्यपृष्ठावर परत जा